Наверх

Вопрос-ответ

Задайте вопрос застройщику, управляющей компании или сообществу района. Помните, что на подготовку ответа может понадобиться до нескольких дней.
Здесь же вы видите все вопросы, на которые мы нашли ответ. Возможно то, что вы хотите знать, уже есть на этой странице. 

Ваши вопросы: Задать вопрос

Задать вопрос

Гость, Житель дома ул.Капитанская,14
ВОПРОС
На углу дома номер 14 по ул.Капитанской, на прилежащей территории магазину "Пивков", в каждом углу брусчатки кучки окурков. Причина - отсутствие урны, в то время когда у центрального входа в управляющую компанию по этому же адресу ДВЕ, расстояние между ними метров 6))))....
14.09.2017
Светлана Ваганова, начальник эксплуатационной службы УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день! Скамейки на входе во двор по ул.Капитанская, д. 14 устанавливались согласно проекта, в комплекте с урнами. Собственнику помещения, где располагается "Пивков", предложено самостоятельно приобрести урну.
22.09.2017
Владимир Скакун
ВОПРОС
Добрый день, на мой телефон регулярно приходят сообщения с требованиями оплатить задолженность по коммунальным платежам. Задолженность отсутствует. Прошу проверить свои данные и прекратить направлять подобные сообщения. Скакун Владимир Навигационная 4-85
19.09.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Владимир. За вами, как за собственником автопарковки, числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг. Именно поэтому вам поступают звонки и смс с требованием погасить задолженность.
20.09.2017
Ростовский Вячеслав
ВОПРОС
Здравствуйте! Появились несколько вопросов по платежным квитанциям. 1. Почему, начиная с июня месяца в разделе 7 (показания счетчиков) нет показаний ОПУ тепловой энергии (на нагрев воды для горячего водоснабжения), хотя в разделе 4 (справочная информация) количество затраченной тепловой энергии указано. 1.1 Количество тепловой энергии (раздел 4) вызывает сомнение, поясню почему. Исходя из данных за 2015 и 2016 г.г. количество ежемесячного потребления тепловой энергии соответствовало нагреву воды не более чем на 45 градусов. В 2017 г. нагрев составил в июне – 67 градусов, июле - 61 градус по данным расхода гор. воды квартир дома (раздел 4) и 91 градус по данным ОПУ гор. воды (раздел 7), август – 63 градуса по данным расхода гор. воды квартир дома (раздел 4) и 26 градусов по данным ОПУ гор. воды (раздел 7). С чем связанно такое изменение. 2. Почему с июня по август 2017 г. такие расхождения по показаниям расхода гор. воды между ОПУ (раздел 7) и ПУ квартир дома (раздел 4). 3. Почему тепловая энергия на нагрев гор. воды полностью выставляется на квартиры и не распределяется на общедомовые нужды.
11.09.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Вячеслав! С июня месяца тепловая энергия на нагрев горячего водоснабжения (ГВС) выставляется не по фактическим данным с общедомового прибора учета, а согласно норматива установленного Постановлением Правительством Красноярского края № 276-п от 17.05.2017 г. Согласно Постановления Правительства №271-п от 17.05.2017 г. установлен норматив потребления холодного водоснабжения (ХВС), ГВС и отведения сточных вод. Тепловая энергия на нагрев горячего водоснабжения мест общего пользования (МОП) учтена. От данных с общедомовых приборов учета (ОПУ) вычитается количество Гкал начисленных по нормативу на нагрев ГВС (ИПУ+МОП), оставшаяся часть отопление.
12.09.2017
Катерина Капитанская,14
ВОПРОС
Пожалуйста! Опубликуйте!! Уважаемые родители, детей ( мальчишек) гуляющих во дворе дома Капитанская ,14! Объясните своим детям, пожалуйста, что брать чужие велосипеды, самокаты Нельзя! За это лето они дружно сломали 3 чужих самоката, возможно и больше. Вчера добрались и до нашего и сломанный бросили посреди двора!! К большому сожалению не видела кто конкретно это сделал, иначе привлекла бы к финансовой ответственности за порчу чужого имущества!! Имейте в виду, дорогие родители, что за шалости ваших недовоспитанных детей будете нести ответственность Вы!!!
11.09.2017
Роман Чурин, заместитель главного инженера УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Катерина. Публикуем Ваше обращение.
12.09.2017
Винокуров Владимир
ВОПРОС
Здравствуйте! Подскажите, почему Ваша бухгалтерия не зачла оплаченные мной 18.08.2017г. платежи за июль? И включила мне их в последнюю Ведомость за Август как долг? При обращении в бухгалтерию Платежной системы Платежка мне сказали, что на их стороне проблемы с платежами нет и не было, всё было проведено 18.08.2017г., что проблема на Вашей стороне.
10.09.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Владимир. Пожалуйста, укажите ваш адрес и дату платежа, либо обратитесь по телефону: 2-57-78-67.
11.09.2017
Гость, Гость
ВОПРОС
УК «Комфорт-Сити» Когда можно будет платить за квартплату без комиссии картой Сбербанка в онлайн банке ?
06.09.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Гость! Комиссию за осуществление платежей картой Сбербанка в онлайн банке устанавливает ПАО "Сбербанк".
07.09.2017
Гость, Алексей
ВОПРОС
Здравствуйте. Мне очень интересно, для чего администратор на ул.Апрельской д.3? Когда начнет выполнять свои функции ? Через проходную спокойно ходим, ни когда не спросят в какую квартиру, только изредка шлагбаум открывает когда охранника нет.
30.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Алексей! На сегодня система требует технической доработки, так как проектом не была предусмотрена система контроль-доступа в помещении администратора. Регулярные вопросы, адресуемые всем входящим гражданам воспринимаются негативно, в связи с чем в ближайшее время управляющая компания дополнительно установит данное оборудование. Для собственников вход на дворовую территорию жилого дома будет осуществляться по имеющимся у них чип-ключам, а гости и иные лица будут оставлять свои данные у администратора.
05.09.2017
Гость, Светлана
ВОПРОС
Добрый день! Обращаюсь повторно моя просьба-вопрос почему то остается без внимания. Вчера 29.08.2017 около 19.00 вечера я опять наблюдаю картину как консьерж курит возле парадного входа Капитанская 14. Я человек не курящий почему я должна дышать дымом от сигарет!!! И тем более мой ребенок!!! Просьба разобраться с данным консьержем!
30.08.2017
Светлана Ваганова, начальник эксплуатационной службы УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Светлана! В регламенте администраторов прописан запрет на курение возле центрального входа и во дворе. Администратор, чья смена была 29.08.17 г. ушла в отпуск, по выходу из отпуска с ней будет проведена беседа.
04.09.2017
Гость, Екатерина
ВОПРОС
Здравствуйте, почему на Южном берегу нет освещения на детских площадках, надеюсь это временное явление?
02.09.2017
Алексей Морозов, главный энергетик УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер дома. Информации о неработающих фонарях на площадках не поступало.
04.09.2017
Гость, ЕЛЕНА
ВОПРОС
Уважаемая управляющая компания у нас такой "бардак" из за этих песочниц, что во дворе сидеть не хочеться (Парусная-10). Давайте придумать что нибудь, иначе просто невозможно...
30.08.2017
Светлана Ваганова, начальник эксплуатационной службы УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Елена! Дворник дважды в день подметает песок.
04.09.2017
Гость, Андрей
ВОПРОС
Прошу пояснить почему сегодня ночью (21 августа) в доме на Апрельской, 1 был открыт двор для парковок?! Почему охрана пускала (предлагала) владельцам паркомест под домом парковаться во дворе? Охрана самостоятельно изменила порядок пользования двором? Тот факт, что нет доступа на парковку под домом не дает право охране делать из двора парковку!!! Разберитесь со своими сотрудниками, хватит самоуправства!
21.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Андрей! По данному факту проведена проверка. Руководителю службы охраны указано на необходимость повторного детального инструктажа своих сотрудников, а также на недопущение подобных ситуаций. Виновные лица привлечены к ответственности.
30.08.2017
Гость, Сергей
ВОПРОС
Добрый день! В доме по Капитанской 10 в текущем году наступил срок поверки индивидуальных приборов учета тепловой энергии. Почему УК не позаботилась и не предупредила собственников об этом заблаговременно, как делала 3 года назад? Хотя ваш ответ предсказуем и будет звучать, что собственники должны сами следить и сроками поверки ИПУ, ведь учитывать тепло по ИПУ УК не выгодно. Ответьте пожалуйста, стоит ли всё-таки провести поверку ИПУ тепла или нет? Собственники квартир по ул. Капитанской 10 почему не поднимаем эту тему!!!!???? Давайте платить по ИПУ!!!!
29.08.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Сергей! Предупреждение о поверке ИПУ 4 года назад 20% собственников проигнорировали. Ежемесячно в платежных документах отображается дата поверки индивидуальных приборов учета. Согласно 354 Поставления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, п 42(1). многоквартирный дом в котором не все помещения оборудованы ИПУ". Начисления производятся согласно показаний общедомового ПУ. В многоквартирном доме, в котором все помещения оборудованы ИПУ начисления производятся по ИПУ. Согласно формул и правил указанных в вышеуказанном постановлении. Обращаю Ваше внимание, что у Управляющей компании отсутствует заинтересованность в осуществлении начислений за коммунальную услугу отопление тем или иным способом. В любом случае, весь объем, предъявленный ресурсоснабжающей организацией будет распределен между собственниками.
30.08.2017
Гость, Надежда
ВОПРОС
Добрый день! Подскажите,каких провайдеров можно рассматривать для подключения телевидения и интернета на Парусной,8. Заранее,спасибо.
28.08.2017
Алексей Морозов, главный энергетик УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Надежда! Ваш дом обслуживают следующие провайдеры: Мультима, Игра-Сервис, Орион Телеком, Аксиома, Сибирская Сеть, Билайн, Ростелеком и Райт Сайд.
28.08.2017
Гость, Семенов Иван
ВОПРОС
Наткнулся на новость и хотел бы узнать чем закончилось дело? "В результате проверки установлено, что неустановленное лицо из числа сотрудников ООО УК "Комфорт-Сити", используя служебное положение, в феврале 2015 года, внеся заведомо ложные сведения в бюллетени для голосования собственников помещений дома №8 по ул. Капитанская, 8 ("Южный берег") обеспечило принятие незаконного решения об увеличении тарифа." https://xn--f1ahbj7b.xn--p1ai/794-vozbuzhdeno-ugolovnoe-delo-v-otnoshenii-upravlyayushchej-kompanii-deputata-krasnoyarskogo-gorsoveta
25.08.2017
Роман Чурин, заместитель главного инженера УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Иван! Дело прекращено в связи с отсутствием состава преступления. Суды, включая Красноярский Краевой суд признали проведенное общее собрание собственников от 18 февраля 2015 года законным и легитимным по всем вопросам повестки собрания!
28.08.2017
Гость, Татьяна
ВОПРОС
Здравствуйте! Апрельская 1 со стороны экономмебели возле колодца провалилась брусчатка возле колодца.
22.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Татьяна! Данная претензия будет устранена в ближайшее время силами подрядной организации в рамках гарантийных обязательств.
23.08.2017
Гость, Алексей
ВОПРОС
Здравствуйте. У меня просьба. Во дворе по ул.Апрельская д.3 вдоль детской площадки (где граничит газон и детская площадка) на возвышенности установлены бетонные поребрики. Они никак не закреплены и многие просто шатаются. По ним бегают дети и я боюсь,что они могут упасть вместе с ними, или еще хуже, придавить их. Просьба их закрепить соответствующим образом.
10.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Здравствуйте, Алексей! Данная претензия будет устранена в ближайшее время силами подрядной организации в рамках гарантийных обязательств.
23.08.2017
Гость, Алексей
ВОПРОС
Здравствуйте. Провалилась брусчатка в районе запасного входа во второй подъезд со стороны строительной площадки Культбытстроя. Прошу устранить провал
21.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Алексей! Данная претензия будет устранена в ближайшее время силами подрядной организации в рамках гарантийных обязательств.
22.08.2017
Филько Денис
ВОПРОС
Вопрос Екатерине Яковлевой, экономисту УК «Комфорт-Сити». Согласно Постановлению № 273 г. Красноярска от 13.12.2005 г. соц норма до 110 КВт. В платежке за июль у меня 96 КВт, те в соц норму укладываюсь. Почему мне тогда оплату за электроэнергию посчитали с коэффициентом 2,65, а не 1,66. Т.е. посчитали, что за 96 Квт я должен оплатить 254, 40, а не 159.36. Та же самая ситуация за сентябрь, октябрь, 2016, февраль, март, апрель 2017. Как так может быть!!!???
19.08.2017
Екатерина Яковлева, экономист УК «Комфорт-Сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Денис! Социальная норма предоставляется по зарегистрированным собственникам по месту жительства (по прописке). Вы, Денис, не прописаны, следовательно, льготу получаете по другому адресу регистрации.
21.08.2017
Гость, Ирина
ВОПРОС
Здравствуйте. На время отключения горячей воды с 14 по 24 августа из крана с горячей водой бежит холодная вода в доме на Капитанской 14. Соответственно увеличивая показания счетчиков по горячей воде. Вопрос: в квитанции за август потом за период отсутствия горячей воды, вы сделаете расчет за бегущую из крана холодную воду по тарифам как за горячую?
18.08.2017
Андрей Корепин, главный инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Ирина! В объявлении об отключении систем горячего водоснабжения было указано о необходимости перекрытия аварийных вентилей на системе ГВС в ваших помещениях на период отключения. Это позволит собственникам и пользователям помещений включать в работу бойлеры и исключит возможность фиксации расхода воды через индивидуальные приборы учета ГВС.
18.08.2017
Гость, Алексей
ВОПРОС
Здравствуйте. В доме №3 по ул.Апрельская во втором подъезде плохо закрывается входная дверь в подъезд со стороны двора. Если ее не придавливать дополнительно рукой с усилием, то она не запирается на магнитный замок. Прошу устранить неисправность
16.08.2017
Андрей Сорокин, Инженер УК «Комфорт-сити»
ОТВЕТ
Добрый день, Алексей! 15.08.2017 данная проблема была устранена.
16.08.2017
Загрузить еще

1. Администрация сайта имеет право прекратить предоставление сервисов в любой момент и на любое время без объяснения причин.

2. Все публикации пользователей премодерируются, а комментарии модерируются, администрация сайта оставляет за собой право редактировать и удалять пользовательские публикации и комментарии.    

3. Ответственность за содержание публикаций авторизованных пользователей несут авторы.

4. К публикации на сайте не допускаются сообщения, нарушающие УК РФ, оскорбления и обсценная лексика.

5. Все права на материалы, размещенные на настоящем сайте, принадлежат СМ.СИТИ (если не оговорено иное). Использование материалов третьими лицами в коммерческих целях разрешается только с письменного согласия администрации сайта.  

6. Регистрируясь на сайте, пользователь соглашается, что администрация сайта будет использовать предоставленные пользователем личные данные для связи с пользователем по вопросам функционирования сайта. Администрация сайта обязуется не передавать личные данные пользователя третьим лицам.